Última atualização: 21 de agosto de 2025
Domínio: portoredes.com.br
A Porto Redes (“Porto Redes”, “nós” ou “nosso”) se compromete com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, leads e visitantes do site. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018).
Resumo rápido: usamos seus dados principalmente para atender solicitações de orçamento gratuito, agendar visitas e instalações, prestar suporte e, se você concordar, enviar comunicações de marketing. Você pode acessar, corrigir, excluir e revogar consentimentos a qualquer momento.
1. Quem somos (controladora)
Porto Redes – Instalação de redes de proteção, telas mosquiteiras, persianas e capas para piscina.
Endereço: Av. Manoel Elias, 2433 – Loja 02 – Passo das Pedras, Porto Alegre/RS.
E-mail do Encarregado (DPO): contatol@portoredes.com.br
Telefone/WhatsApp: : 51 99339-9104
2. Abrangência
Esta Política se aplica às interações realizadas:
- No site portoredes.com.br (incluindo formulários e páginas de contato);
- Em canais de atendimento integrados ao site (ex.: WhatsApp e e-mail);
- Em campanhas e anúncios que direcionam ao nosso site.
3. Dados pessoais que coletamos
3.1. Dados informados por você
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
- Dados do serviço: endereço do imóvel, tipo de instalação desejada (ex.: redes para sacadas, telas para janelas), preferências e descrições do ambiente.
- Arquivos/Imagens (opcional): fotos do local para facilitar orçamento e planejamento da instalação.
- Mensagens: informações enviadas via formulários, e-mail e WhatsApp.
3.2. Dados coletados automaticamente (quando você usa o site)
- Técnicos e de navegação: IP, data/hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem do tráfego, cookies e identificadores similares.
- Cookies e rastreadores: usamos para funcionamento do site, métricas de uso e (se consentido) marketing/remarketing. Veja a seção Cookies.
Dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD). Caso sejam enviados espontaneamente, trataremos apenas o estritamente necessário e os eliminaremos quando possível.
4. Bases legais e finalidades do tratamento
| Finalidade | Exemplos | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Atendimento e orçamento gratuito | Responder formulários, mensagens e e-mails; elaborar propostas; agendar visitas | Art. 7º, V (execução de contrato ou procedimentos preliminares) |
| Prestação do serviço | Planejamento, instalação, manutenção e suporte pós-venda | Art. 7º, V |
| Comunicação via WhatsApp/e-mail | Confirmações, dúvidas, suporte, lembretes | Art. 7º, V e/ou consentimento (Art. 7º, I) quando marketing |
| Melhoria do site e segurança | Analytics, prevenção a fraudes, logs | Interesse legítimo (Art. 7º, IX) e obrigação legal (Art. 7º, II) quando aplicável |
| Marketing e Remarketing | Newsletter, ofertas, anúncios personalizados | Consentimento (Art. 7º, I) e/ou interesse legítimo (Art. 7º, IX) conforme o caso |
| Cumprimentos legais | Emissão de documentos fiscais, respostas a autoridades | Obrigação legal/regulatória (Art. 7º, II) |
Você pode revogar consentimentos a qualquer momento pelos canais desta Política.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura (ex.: serviços de nuvem);
- Ferramentas de atendimento/mensageria (ex.: WhatsApp Business);
- Soluções de site (WordPress) e plugins necessários ao funcionamento;
- Ferramentas de analytics e pixels (opcional/condicional ao consentimento), como Google Analytics e Meta (Facebook) Pixel, para métricas e/ou remarketing;
- Prestadores e técnicos envolvidos na instalação e suporte;
- Assessoria contábil/jurídica para cumprimento de obrigações legais.
Não vendemos seus dados. O compartilhamento é limitado às finalidades descritas e com acordos contratuais e medidas de segurança compatíveis.
Transferência internacional: alguns provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (art. 33 e seguintes da LGPD).
6. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário para:
- Atender o orçamento e executar o serviço;
- Cumprir prazos legais (ex.: fiscais e consumeristas);
- Preservar direitos em processos administrativos e judiciais.
Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo hipóteses legais para conservação.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros e políticas internas). No entanto, nenhum sistema é 100% seguro; manteremos você informado conforme a LGPD em caso de incidentes relevantes.
8. Seus direitos (titular de dados)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável);
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- Revisão de decisões automatizadas, quando houver.
Para exercer seus direitos, contate o Encarregado (DPO): contato@portoredes.com.br
Se preferir, você também pode contatar a ANPD.
9. Uso do WhatsApp e comunicações
Ao nos acionar via WhatsApp ou aceitar ser contatado por esse canal:
- Podemos enviar confirmações de agendamento, orientações de instalação, suporte e, se houver consentimento, ofertas e novidades;
- Você pode silenciar ou optar por não receber novas comunicações a qualquer momento.
10. Cookies e tecnologias similares
10.1. O que são cookies?
Arquivos instalados no seu navegador para permitir funcionalidades, lembrar preferências, medir audiência do site e, se você concordar, personalizar anúncios.
10.2. Tipos que podemos usar
- Estritamente necessários: funcionamento do site e segurança;
- Funcionais/Desempenho: lembrar preferências e melhorar a experiência;
- Analytics: entender visitas, páginas mais acessadas, origem do tráfego;
- Marketing/Remarketing (opcional): personalização de anúncios em plataformas como Google e Meta.
10.3. Gestão de cookies
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, em nosso banner/centro de preferências de cookies. Ao não consentir com cookies de marketing, a personalização de anúncios pode ficar limitada.
11. Sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as respectivas políticas.
12. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças/adolescentes. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, solicite a exclusão pelos canais desta Política.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada no site, com data de atualização. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail, banner ou aviso no site.
14. Como falar com a Porto Redes (Encarregado/DPO)
- E-mail: contato@portoredes.com.br
- Telefone/WhatsApp: 51 99339-9104
- Endereço: Av. Manoel Elias, 2433 – Loja 02 – Passo das Pedras, Porto Alegre/RS